Prezado cliente,

Antes de prosseguir com a solicitação de Assistência Técnica, solicitamos que seja feita uma avaliação cuidadosa para determinar a procedência do chamado. Abaixo estão os itens que devem ser considerados.

Caso seja constatado que o chamado não é procedente e não está sob responsabilidade da Construtora, será aplicada uma taxa de R$ 250,00 (duzentos reais) pela visita técnica.

Por favor, verifique o seguinte antes de abrir o chamado:

O serviço solicitado ainda está dentro do período de garantia? Consulte o manual do proprietário para informações sobre as Condições de Garantia – Garantia legal.

As condições de garantia estão sendo atendidas? Consulte o manual do proprietário para informações sobre as Condições de Garantia – Perda da garantia.

Houve alguma reforma que alterou o projeto original fornecido pela Construtora? Por exemplo, substituição ou instalação de pisos, danos a portas, janelas, trilhos de portas de correr causados por reformas, ou alterações na instalação hidráulica ou elétrica, entre outras. Qualquer modificação no projeto original resultará na perda da garantia.

As manutenções preventivas, inspeções ou reformas foram realizadas por empresas especializadas, e foi fornecida a Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), conforme estabelecido no art. 3º da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2014? Se a empresa contratada causar danos ao apartamento ou ao prédio, a Construtora não será responsável pela correção do dano.

Por favor, forneça detalhes sobre sua solicitação e inclua fotos, se possível.

A Cincon Empreendimentos reitera seu compromisso com a assistência técnica pós-obra e incentiva os clientes a solicitarem esse suporte de maneira criteriosa, apenas nos casos em que for comprovadamente necessário.